Политика конфиденциальности

Обновлено: 14.01.2026

1. Контролер данных и Правовые основания
  1. Контролер: Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина TerraSecure является Terra Secure OÜ (регистрационный код 17235472, адрес: Linnamäe tee 49-53, 13911 Tallinn, Estonia, e-mail: info@terrasecure.eu).
  2. Правовые основания: Обработка данных осуществляется в строгом соответствии с Общим регламентом по защите данных ЕС (GDPR). Правовыми основаниями для обработки выступают: выполнение договора (обработка заказов), юридические обязательства (бухгалтерский учет), легитимный интерес предприятия и согласие пользователя.
  3. Возрастные ограничения: Мы намеренно не собираем персональные данные лиц, не достигших 18-летнего возраста. Пользуясь сайтом, вы подтверждаете свое совершеннолетие.
2. Какие данные мы собираем и зачем
  1. Данные для выполнения заказа: Имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (или выбранный пакомат). Эти данные необходимы для заключения договора, управления заказами и доставки товара.
  2. Платежные данные: Стоимость товаров и данные, связанные с платежами. Terra Secure OÜ является ответственным обработчиком, однако мы передаем персональные данные, необходимые для осуществления платежей, нашим авторизованным платежным партнерам (например, Stripe, PayPal).
  3. Данные поддержки: История переписки по электронной почте для решения вопросов, связанных с доставкой или качеством товара.
3. Передача данных и Безопасность
  1. Логистика: Имя, номер телефона и адрес передаются поставщикам транспортных услуг (Omniva, Smartpost, DPD, Venipak, Unisend) для доставки товара.
  2. Бухгалтерия и IT: Данные могут передаваться поставщикам бухгалтерских и IT-услуг (хостинг серверов) для обеспечения функционирования интернет-магазина.
  3. Трансграничная передача: Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Европейского Союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В случае передачи данных за пределы ЕС/ЕЭЗ, мы обеспечиваем наличие надлежащих правовых гарантий (например, Стандартные договорные условия ЕС — SCCs).
  4. Меры безопасности: Мы применяем соответствующие физические, организационные и ИТ-меры безопасности (включая зашифрованные каналы связи SSL) для защиты ваших данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа.
4. Сроки хранения данных
  1. Зарегистрированные и незарегистрированные клиенты: При закрытии учетной записи клиента персональные данные удаляются. Если покупка была совершена без создания учетной записи (как гость), история покупок сохраняется в течение 3 лет (срок исковой давности для потребительских споров).
  2. Спорные ситуации: В случае возникновения споров, связанных с платежами или качеством товара, данные хранятся до удовлетворения требования или до истечения срока давности.
  3. Бухгалтерский учет: В соответствии с налоговым и бухгалтерским законодательством, персональные данные, содержащиеся в первичных бухгалтерских документах (счета), хранятся в течение 7 лет.
5. Использование файлов Cookie
  1. Наш интернет-магазин использует файлы cookie. Мы разделяем их на следующие категории:
    • Необходимые (Технические): Обеспечивают выполнение основных функций сайта (навигация, доступ к корзине и безопасным зонам). Без них сайт не может функционировать должным образом.
    • Аналитические (Статистические): Помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с сайтом, анонимно собирая информацию о трафике.
    • Маркетинговые: Используются для отслеживания посетителей с целью предоставления релевантной рекламы на других платформах.
  2. Аналитические и маркетинговые файлы cookie используются только с вашего предварительного согласия. Вы можете управлять настройками cookie или заблокировать их в настройках своего браузера, однако отключение строго необходимых cookie приведет к некорректной работе процесса оформления заказа.
6. Права субъекта данных
  1. Доступ и исправление: Вы имеете право получить доступ к своим персональным данным, а также требовать их исправления, обратившись к нам по электронной почте. При запросе личных данных Продавец имеет право предварительно убедиться в личности заявителя (идентификация).
  2. Удаление («право быть забытым»): Вы можете потребовать удаления своих данных, если они больше не требуются для целей, для которых были собраны (и не подпадают под обязательное 7-летнее бухгалтерское хранение).
  3. Ограничение обработки: Вы имеете право потребовать ограничения обработки ваших данных в случаях, предусмотренных GDPR (например, при оспаривании точности данных).
  4. Переносимость данных: Вы имеете право получить свои личные данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контролеру.
  5. Отзыв согласия: Если обработка данных основана на вашем согласии (например, прямая маркетинговая рассылка), вы имеете право в любой момент отозвать его. Мы ответим на любые ваши запросы в течение 30 дней.
7. Разрешение споров
  1. Разрешение вопросов, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки по адресу: info@terrasecure.eu.
  2. Надзорным органом по месту регистрации Продавца является Инспекция по защите данных Эстонии (адрес: Tatari 39, 10134 Tallinn, e-mail: info@aki.ee). Покупатели из других стран ЕС также имеют право обратиться в соответствующий национальный орган по надзору за защитой данных в своей стране проживания.